Lep enterijer nije dovoljan ako gost ne dobije jasne informacije, uredan dolazak i pouzdanu podršku. Najbolji početak je standardizovan proces koji možete ponoviti posle svakog boravka.
Obaveze zavise od statusa vlasnika i načina pružanja usluge. Informacije proverite kod nadležne jedinice lokalne samouprave, poreskog savetnika i kroz zvanični sistem eTurista pre oglašavanja.
Pre prve rezervacije pripremite
- registraciju i kategorizaciju kada su potrebne;
- popis opreme i minimalne zalihe;
- profesionalne i tačne fotografije;
- pravila boravka i način ulaska;
- čišćenje, pranje i kontrolu između gostiju;
- kanal za hitnu lokalnu podršku.
Prvo uredite administrativni okvir
eTurista je centralni sistem za podatke o ugostiteljima, smeštajnim objektima, kategorizaciju i evidenciju gostiju. Zvanični opis i pristup dostupni su preko eUprave i portala eTurista.
Pre objave oglasa proverite postupak kod nadležne lokalne službe, prijavu domaćih i stranih gostiju, boravišnu taksu, poreze i izdavanje računa prema svom statusu.
Opremite za stvaran broj gostiju
Za svako prijavljeno mesto obezbedite kvalitetan ležaj, posteljinu, peškire, prostor za lične stvari i osnovnu čašu ili pribor. Maksimalni kapacitet ne treba da blokira prolaze i svakodnevnu upotrebu.
Napravite vlasnički zaključan prostor i uklonite lične ili lomljive predmete koje ne želite u redovnoj upotrebi.
Oglas mora biti tačan pre nego što bude privlačan
Fotografišite realan prostor, pogled, terasu, kupatilo i raspored ležajeva. Širokougaoni kadar ne sme da stvori pogrešnu predstavu o veličini.
U opisu jasno navedite sprat, pristup, broj stvarnih ležajeva, parking, sadržaje i pravila. Precizan oglas smanjuje nesporazume i loše ocene.
Napravite proces dolaska i odlaska
Gost pre dolaska treba da dobije adresu, uputstvo, vreme ulaska, kontakt i pravila objekta. Ako ključeve predaje druga osoba, definišite rezervni plan za kašnjenje ili problem.
Posle odlaska proverite štetu, zaboravljene stvari, potrošne zalihe i tehničko stanje pre sledećeg čišćenja.
Cena i kalendar traže disciplinu
Ne računajte istu cenu za svaki dan u godini. Sezona, vikendi, događaji, minimalni boravak i trošak čišćenja utiču na odluku, ali cenu držite transparentnom.
Blokirajte lične termine u svim kanalima i koristite jedan glavni kalendar kako biste izbegli duple rezervacije.
Dobar prvi gost počinje dobrim sistemom
Legalna registracija, tačan oglas, standardizovana oprema, uredan dolazak i pouzdano čišćenje važniji su od velikog broja platformi.
Ako planirate izdavanje Panorama Zlatibor apartmana, prvo izaberite jedinicu koja funkcionalno podržava vaš ciljni broj gostiju i način upravljanja.